「みせるだけ」v1.2.0 をリリースしました。
このアプリは、入院中の父と耳が遠い母の会話を取り戻したくて、今年の5月に作ったものです。話した言葉を画面いっぱいの大きな文字で表示するだけの、とてもシンプルなアプリ。
リリースから半年、実家に行くたびに自分で使い続けてきました。そして今日、半年使ってようやく見えてきた不便さに手を入れました。
半年使って分かった、本当の不便
父は91歳、母は89歳。母は耳が遠く、会話が成立しません。
「みせるだけ」のおかげで、父の言葉を大きな文字で母に見せられるようになりました。ここまでは想定通りでした。
でも、使い続けているうちに、ある場面で必ず止まることに気づきました。
「配車アプリでタクシーを呼びましょう」が言えない
ある日、こう伝えようとしました。
明日は病院なので、配車アプリでタクシーを呼びましょう
ところが画面にはこう出ます。
明日は病院なので、歯医者アプリでタクシーを呼びましょう
「はいしゃ」が「歯医者」になってしまう。病院の話をしている文脈なので、音声認識が「歯医者」を選んでしまうんですね。
何度言い直しても同じです。3回、4回と繰り返しても、必ず「歯医者」。
そして当時のアプリには「やり直し」ボタンしかありませんでした。押せば全部消えます。また最初から全文を言い直すしかない。
これが、半年間ずっと地味につらかったことでした。
途中まで合っているのに
同じことは長い文章でも起きます。
明日は検査なので着替えを多めに持ってきてください
この9割が正しく認識されて、最後の数文字だけ間違っている。それだけのために全文を言い直す。病室で、父の体調を気にしながら、何度も言い直してもらう。
申し訳なさもありました。
友人からの指摘もあった
リリース直後、友人がアプリを試してくれて、こんな指摘をもらっていました。
「終了」ってあると、アプリ全体を終わるのかと思ってしまうよ
このときは「戻る」に変更して対応しました。でも実際に使い込むと、ボタンの位置そのものに問題があることが分かってきました。
父にスマホを渡し、母に向けて持ち替える。その動作のとき、画面下のボタンにうっかり指が触れるのです。せっかく出た文字が消えてしまう。
今回やったこと
1. 「1文字消す」ボタン
末尾から1文字ずつ消せるようにしました。
「歯医者アプリで…」の「歯医者」だけを消す。間違った部分だけを取り除けます。
2. 「つづけて話す」ボタン
ただし、消すだけでは解決しません。消した続きをどう入力するのか。
そこで「つづけて話す」を作りました。今表示されている文字を残したまま、続きの音声を足せるボタンです。
これで、こういう使い方ができるようになりました。
- 「明日は病院なので配車アプリで」と話す
- 「歯医者アプリで」と出る
- 「1文字消す」で間違った部分を消す
- 「つづけて話す」を押す
- 「タクシーを頼みましょう」と、違う言い方に変える
ここが今回いちばん大きい発見でした。
認識エンジンと戦わなくていい。 「配車」を認識させようと何度も言い直すより、「タクシーを頼む」と言い換えた方が圧倒的に速い。そのための逃げ道が、これまでなかったのです。
3. 「戻る」を画面の上へ
下部のボタンは「今の文字を直す」ものだけにして、画面を離れる「戻る」は上部に移しました。持ち替えのときに誤って触れにくくなります。
4. 「聞き取り中」の小さな表示
文字が出ている状態で「つづけて話す」を押すと、画面に変化がなくてマイクが入ったか分かりません。そこで小さな赤いバッジを出すようにしました。
技術的に少しだけ
内部では、文字を2つに分けて持つようにしました。
確定ずみの文字 + いま認識中の文字音声認識は文全体を丸ごと置き換える形で結果を返します。だから編集してもすぐ上書きされてしまう。確定した部分を別に持つことで、編集した文字が守られ、新しい言葉が後ろに足されるようになりました。
同じ悩みを持つ方の参考になれば。
やろうとして、やめたこと
今回、実装してから取り消した機能があります。
同音異義語の言い換え辞書
「配車/歯医者」のような、よく間違う言葉を自前の辞書に持って、ボタンで切り替える仕組みです。一度は作りました。
でも、やめました。
固有名詞に辞書が追いつかないからです。父の主治医は羽間先生(はません)。病院名も地名も人名も無限にあります。医学用語や介護用語まで載せ始めたら、辞書の管理が破綻します。
それに「べつの言葉は見つかりませんでした」という表示。これ、アプリの仕組みを知らない高齢の利用者には意味が通りません。自分たちの事情を押し付ける文章でした。
漢字をひらがなに変換する機能
「羽間先生」を「はま先生」と表示できれば読みやすいだろう、と考えました。
調べた結果、音声認識から読み仮名は取得できないことが分かりました。漢字の読みを出すには形態素解析の辞書が必要で、アプリのサイズが22MBから60MB以上になります。高齢の方がダウンロードする負担として、それは重すぎます。
ただ、調べている途中でひとつ分かったことがあります。
「羽間」と話すと、認識結果は「浜」でした。漢字は違いますが、読みは合っている。そして「浜先生」なら母は読めます。
見せて伝えるという目的に照らせば、これで足りるのです。機能を足す理由がなくなりました。
シンプルさを守るということ
このアプリの一番の価値は「シンプルであること」だと思っています。
ボタンを増やすのは簡単です。でも増やすたびに、91歳の父が迷う可能性が増えます。
今回も、候補としては5つのボタンを並べる案がありました。実際に作って、使ってみて、2つを取り消しました。残ったのは「1文字消す」「つづけて話す」「やり直し」の3つです。
何を足すかより、何を足さないか。 高齢の方に向けたアプリでは、こちらの判断の方が難しいと感じています。
使ってくださっている方へ
リリースから半年、400人以上の方にダウンロードしていただきました。
作ったときは完全に家族のためだけのアプリでした。同じように「耳が遠い家族と話せない」と悩んでいる方がこれだけいるのだと、数字を見て知りました。
そして今回改善した「全部やり直すしかない」問題は、きっと使ってくださった方の多くが感じていたはずです。お待たせしました。
これからも、実際に使いながら少しずつ良くしていきます。
みせるだけ – 大きな文字で会話
- App Store / Google Play で公開中(無料・広告なし)
- 会話の内容は一切保存・送信しません
開発: SINQWELL
